行业动态

简单回忆一下2019年的人力资源服务关键词：

“老虎还没有来”

经济的转型，政策的执行放缓，所以“社保”的公正化实施还没有开始，那么给了还在裸发，少缴的企业予以生存空间。

“税务红利蔓延”

如果好友之间见面，不问候一下，你这边退税多少？代征在那个城市？都感觉自己不再人力资源圈子了。

“各种产业赋能”

各种应用技术/生态圈/基建/平台经济产业园等模块的赋能组织不断，大咖与市场、资本一起翩翩起舞。

“培训学习不断”

各种方向业务技能/商业方向/产品集合的培训越来越多，且感觉是为了让大家相聚，了解原来你这么干，好吧，那我安心了，我也这么干。

2020科技关键词

重点说一下，接下去马上2020年了，应该很多企业也开始年会了，也开始布置明年的工作计划部署了，已经开过的和没有开过的，其实和文章无太多的关系。

我记得我之前描述过，现在还赖以生存的人力资源服务机构依靠的生存的核心竞争力还是在于：“资源”；这个资源可以是特殊人脉，或者是政策红利，或者是风险保障体；而这些现在还在，所以接下去这个月大家还会很忙碌，因为都在各种建设，维护，持续着。

2020年，是不是人力资源服务产业的元年呢？不知道，未发生，或许可能会吧！所以先看一下大纲——

原来我要写三篇文章，被暴露了，那么我们先根据2020年的整理一篇文章呗。

01PART  社保类服务方向

对于社保领域服务产品从一开始的人力资源服务就开始的服务产品，但是在不断的：“全民社保”的推动下，社会保险的在线化“最后一公里”的优化，变得越来越普及与成熟，所以社保的产品核心地位也相对弱化，这边我们来聊聊两类社保产品为核心的产品2020年可能发生的一些变化：

1.大库PK小库 之争 ：

大库社保：我们从几家互联网 +社保代理企业，从所获的奖项就可以看出来政策及政府的角度，归属于”劳务派遣“，那么以前的大库社保代理是不是”未签订劳动合同的劳务派遣“，那么在遇到员工的工伤，失业金领取的环节，是否会存在一些办理时候的材料与手续的问题呢？

或许从另一个角度来说，是否参与到提供虚假证明的事情上呢？所以大库社保存在业务弊端是存在的，业务体量是否还可以维持在顶峰？那么就看下一步的走势。

小库社保：小库社保，伴随着“最后一公里”的人社体系的服务深入，在开户，缴纳，办理，享受中已经得到了充分的优化，而在专业性的环节还是存在价值的，比如：社保基础的设定（不同岗位）/工伤申报及享受的事务性办理，残疾人维持服务等。

所以越来越多的本地化的中小企业会存在业务需求，但是在服务的价格体系的设计中会趋向于按次报价模型，去除按人按月的模式，而这个模型中入口会通过现有的SAAS类产品作为入口，把信息化服务与专业化温度服务进行融合，可想明年订单形态的基础事务代办服务会有爆发点。当然有了有量平台以后我们可以看到更多服务商也可以进入，而进入的机构或许是：

1、人力资源服务企业

2、财税公司

3、共享办公类企业

而存在的机遇：最后一公里的人社服务，让服务变得更便捷与简单；同时还有就是粘性降低后的其他服务产品的结合，让企业客户有其他的粘性度，最终可以产生更多其他服务与收益。

2020社保代缴关键词

2、社保红利产品——预警：

“裸发、单工伤、三险、社保洼地”存在即有价值的产品，一方面大力普及税务的社保征收，另一方面利用地区化的社保红利产品来维持自己的收益。

但是到了2020年，是否会遇到“预警”环节呢？

税务总局刚成立的社保司，或许是一个方面，另一个方向就是企业也会越来越看破与看透这块红利的根源，一切的资源化的产品本身就在弱化的今天，这类地区化的产品还有多久的持久力？而如果在服务商收取了社保成本或者费用的时候，利用各种方式不给员工缴纳支付，是否与社保基金的安全管理政策也有所博弈？

同时当我们针对一部分企业提供过度的“方法类”产品，导致与其购买的产品相同的企业受到成本与环境的不公，所以也存在一个公平的营商环节。而目前机构针对行业的岗位改造，管理模式改造，通过改变劳动关系的归属最终改变劳动管理的成本的方式，在2020年也是一个爆发年。

3、社保+补充商保：

慢慢的市场化的退休人员的开始啦，他们会发现自己的退休后的福利待遇很难支撑“准老年人”的开支，所以这种声音会慢慢的传播到现在的从业中的35-50岁在职人员，而导致社保保险+商业保险同捆绑的福利模型也会受到关注，且传播的效应的明显的，买房养老不如每月精打细算早做准备。当然当养老金不够满足自己的高品质生活需求的时候，老年人在就业的红利窗口也就打开。

2020保险业关键词

02PART  “薪税服务”

2019年，不提“薪税”感觉自己已经不再“人力资源服务行业了”，为什么行业如此关注“薪税”？

1）、因为灵活经营用工的市场业务雄起，扩大就业，促进就业在经济环节变革的时间，灵活就业人群增多，这是市场的变化：

2）、企业经营成本上升，转型企业的管理模型，让企业在管理的过程中变得更加的“灵活机动”，目标也做的更有颗粒度。

那么“薪税服务”接下去可能会有几个方向呢？

1、以个人为核心的”税筹“服务：这类的个人或许存在一定的标签，或许是多收入者的职场白领，或许极高收入的职场金领，或许是“企业股东”，他们的特性是收入来源多，收入金额高，这类人群面对的核心就是自身的税务筹划，2020年第一次个税汇算会到什么程度，那么就会决定这批人员的业务市场在接下去的一年会有多大。

2、以行业人群为主的“税筹”服务：共享平台“从业者”，相对成熟的共享行业，他们或许是无经营主体的个人，或许是有经营主体的“手艺人”，而这些共享人群的税务服务将会是一场持续的攻坚战，总理说要优化一系列阻碍灵活用工发展的政策，那么灵活用工市场有多大？600万？6000万？不知，一切市场决定！

3、以经营管理模式改造为主的“税筹”服务：需要去担忧，需要去融合，需要去关注这类企业的发展变化了，华为自身的共享平台已经出现，海底捞，京东已经在实验，那么当实体企业内部的共享模型成熟落地，带来的是一个行业化为单位的改造变形，这里面或许是依托产业的上下游快速布局，或许是产业竞争力的市场化布局，而产业融合发展的核心也在里面。

4、以产业聚集为主的平台化“税筹”服务：产业聚集平台，把最终端的税收红利直接共享给到甲方，让甲方可以更快速的布局转型，终端的价值，就像水电煤一样的生产要素的底层。也是核心要素，所以明年你会开始布局产业园，做平台经济吗？而面对的挑战就是：平台经济管理能力：咨询+设计+代办服务；有效的平台经济管理系统是一个亮点与突破口。

2020薪税关键词

03PART  职业教育与培训

2019《政府工作报告》提出“实施职业技能提升行动，从失业保险基金结余中拿出1000亿元，用于1500万人次以上的职工技能提升和转岗转业培训。”职业教育与培训是提升员工个人技能的重要手段，也是稳定就业的重要措施。

1、产教融合

目前产教融合的三种形式——学校主导、机构主导、企业主导。

学校主导：学校主要解决的是科研成果的落地，和学生就业的落地，学生就业一方面是匹配合适的企业，一方面是提升学生的专业水平，尤其是实践能力。而提升学生的职业能力、实践能力，培训机构比学校更有优势。

机构主导：学校与培训机构合作的形式也越来越多，对于培训机构来说这是很好的稳定生源；对于学校来说，融入培训机构的课程会更有吸引力，也提升了就业率；但是对于学生来说，最想要的是企业主导，一步到位的产教融合模式。

企业主导：对于企业来说，与学校合作的不错的开拓招聘渠道的办法。但是企业如果想要转化高校科研的成果并不容易，而且产教融合并不能为企业提供太多的益处，所以产教融合对具有科研能力，同时需要大量高水平人才的大企业的吸引力比较高。

所以我们可以推测机构主导的产教融合模式会兴起。

2020产教融合关键词

2.学徒制

国家在大力倡导现代学徒制，在企业与学校主导的学徒制中，师傅的人工成本很高，同时企业也面临学生就业意愿不在企业的难题，通过学徒制实现就业最后一公里面临诸多难点。

而以培训机构为主导的学徒制，企业委托培训机构承担学徒的部分培训任务，学徒在企业工作的同时，能够到培训机构参加系统的、有针对性的专业知识学习和相关技能训练。培训机构能够获得收益，企业能够获得补贴。

由培训机构主导的特色学徒制，既可以满足企业培养员工的需求，也能提升培训机构的教育能力，这会是一个方向。

那么学徒制的成果如何表现出来，从学徒制的产品看出，人员与企业的就业稳定粘性需要一年，从另一个角度是帮助了企业的就业稳定的实践方式。

2020学徒制关键词

3、职业培训

企业主导的面向自身员工职业提升的职业培训将会越来越受到重视，提升员工效能，减少劳动力成本，职业培训是重要手段。而对培训机构来说，TOC的教育市场已经接近饱和，然而TOB的职业培训，来触达更多的C，是降低获取用户成本，实现稳定收入的重要手段。不仅原有的职业培训机构会获得发展，许多新的跨界者会进入这个行业。

职业培训也从另一个方面给落户积分的角度给外来流动人员及地区常驻人口带来了帮助，我们可以看出促进就业的政策中对于300万以上人口城市的条件放开与公共资源的导向，也是很核心重要的环节。那么这边我如何去传递到更多的C端人员呢？这是一个复杂且需要钻研的话题，因为在线的招生方式成本已经很重，且市场竞争激烈，那么线下的方式如何去凝聚周边人群呢？街道？人群画像精准的密集区？都是可以去思考的！

2020职业培训关键词

04PART  新业态用工

新业态用工将会是2020年内的核心重点，利用新业态的用工方式更快速，便捷，灵活的去为企业提供用工匹配。这里面需要关注的是,“新业态”是否一定是就给予企业的平台化用工呢？

当然这是主要的方式，同时也可以去思考的，利用“新业态”的方式去满足基于经营导向的人员劳动力配合，时间可以划分的颗粒度更细，业务操作可以划分的更细，区域服务可以做的更细，比如：

目前以人博T空间在做的站点灵工模型，我们做一个业务：“清理一个在写字楼里面的企业的办公环境卫生”，那么很有趣，新业态可以完成的撮合模式就存在：

1、 甲方企业的阿姨给其他的单位进行清洁打扫服务；

2、 很多甲方共享一个乙方的全日制员工；

3、 甲方使用58到家等app完成当次的服务需求；

4、甲方可以采购物业所在的保洁公司的零单需求。

所以在这个过程中，我们可以看到就是基于一个地点的模型，可以完成搭建四种业务形态，而在新业态的用工模型中信息的高匹配及区域的服务能力变得尤为重要。

那么对于新业态的用工管理模式，还是受到很多的政策法规的调整，而这种调整需要去改变的更多的是在解决就业促稳定，在不破坏劳动者权益下的优化推进。当然也会有很多乙方服务商会利用新业态的发展趋势去做一些表面的方向性产品，那么这个也一定是一个过程吧。

2020新业态用工关键词

05PART  招聘领域

1.在线招聘

如果单纯从企业级收费的角度来看，在线招聘2020年会不会出现一个小低谷？

为什么这么说呢？在线招聘的最大投入是在广告费用，那么基于C的推广持续会下去，网络在线招聘的运营投入2020各大厂商是不是还会有那么大的投入，这是一个疑问！

同时，企业级的需求是否会有下降趋势？

那么现在的在线招聘平台是否可以针对C端推出产品，然后进行C的收费？存在且有可能，特别在移动互联网招聘领域做深做透的这几家，但是服务的能力是一个问题？比如boss直聘。

2.线上+线下

招聘流量的公开化，区域人才匹配的撮合能力，这些都会变得越来越强，从公共人力资源服务市场，到市场化的区域服务能力渗透，人因为是基于区域属性的，那么如何能激活一个区域的人员匹配能力，这个是很重要的一件事，而且2020年更重要。具体怎么干呢？

1、 结合街道乡镇的区域人力资源管理数据库，进出与需求，失业与匹配大数据管理一体化系统；

2、 基于区域产业结构的人员需求及匹配应用入口及服务站点；

3、 给予单C的就业指导顾问及面向B的招聘服务顾问标准体系，运营模式；

4、 基于区域灵活就业人员及区域劳动力的匹配能力。

核心：重点

1、属地人才库+全网人才库+企业需求库：三库在哪里 ？

2、属地服务最大的推广及交互地在哪里？

2020招聘关键词

06PART  ;产业互联网

产业互联的概念今年特别的流行，那么关注一下目前的产业互联网的参与者在做什么呢？

1、 以大数据概念为支撑的数据化产业互联网：背调，招聘类，人力金融类;

挑战：数据如何实现高变现?

2、 以功能为核心的产业互联平台 ：打补丁方式的派遣+外包+代理+～～～;

挑战：收费模型与用户粘性及最终的研发投入成本。

3、 以服务能力驱动的产业互联平台：社保互代平台；

挑战：服务的方向与服务使用中的体现？

4、 以结算支付为目的的应用类平台；

挑战：单纯的结算应用是否还能支持业务的全流程及合规化等。

但是一回归到用户的需求，是我在这个区域什么业务都想做，还有培训呢，学徒制，新业态用工......因为对于一家区域化的人力资源服务机构，希望达到的是一站式，一站式的核心就是有客户有需求就有对于信息化的需求，那么服务者还是他，对接的平台多了，也就也倦了。

2020年，会不会出现人力资源信息化平台并购，收购的情况发生，可能的，某支付平台是不是已经有这个想法了。

2020产业互联网关键词

07PART  运营突破

2020人力资源运营可以有哪些突破？

运营区域的人，区域的企业，区域的政策，项目等，其实大家一直在做运营的事，只是如何可以多频多地的复制与覆盖，比如2020年，公共服务领域应该会介入更多的市场化人力资源服务，那么如何采用标准化的创新化的方式去运营呢？这些都是我们要去思考的！而对于现在的三大派系：互联网/区域服务商/技术派，可能都需要思考下沉这个过程。

互联网派，互联网化的运营依旧会是一个方向。无论社群运营、线上活动、短视频运营，依旧热度很高，也有许多成功案例。但是互联网是一个大水池，谁也可以分一杯羹，也容易被快速模仿复制，陷入发现新的流量洼地，大家一拥而入，从而变成一片红海。

所以互联网运营，如何做高质量的社群、线上活动、拍高质量的短视频，是一个值得思考的问题。

服务派，最简单、落地的运营方式，就是为客户提供更好更多更全的服务，实现更高更多的收入。同时，通过服务的赋能，能够触及到的更多潜在用户。有一句话还是要相信的——

好的服务，自己会说话。

技术派，无论是互联网派还是服务派，都是在原有的基础上做提升和附加，而技术+服务，则是实现服务的升维。将服务互联网化，通过入驻流量平台，去承接线上的流量。当然如果能够实现数字化，互联网+服务、大数据+服务、人工智能+服务，那就更好了。

2020运营关键词

08PART  面对的挑战

虽然前面的叙述中很多都谈到了面对的挑战，但是我们还是要在这里总结一下几大趋势。

1.大厂跨界

因为与人相关的服务难以标准化，即便在大厂聚集的招聘领域，也有垂直细分的公司活得非常滋润。但是随着5G时代物联网、产业互联网的到来，原本扁平化的在线招聘会迅速链接线下，各个垂直细分行业，蓝领、短视频、猎头、服务业都难以避免。

同时，随着数据、开发中台的出现，大厂跨界打劫变得更加容易，比如在企业在线协同领域，今天腾讯升级了企业微信3.0，第二天华为推出了WELINK（定位企业级智能平台），技术的边界越来越宽，行业的壁垒将不复存在。

数据链接万物，大厂们拥有了许多TOC数据，之后就是发力TOB。我们对他们来说，都是数据而已。

2.政策介入

人力资源行业因政策而生，许多人力资源服务也因为政策而变向，薪税改造变成了目前的主流。地区化的社保红利可能不复存在，许多税务洼地也不再可行。

社保是劳动者的权益与保障，全民参保，尤其是优先工伤保险，是基本的政策。各种新形态的用工，都会进行统一的规范管理。

而下一步政策会怎么样发展，谁也不知道。

3.C端挑战

不仅是大厂，许多面向C端提供服务的平台，尤其是面向B端收费，拥有大量C端的服务型平台，非常容易进入人力资源服务领域。之前提到的馒头直聘，美团拥有大量骑手，C端吸引了诸多B端商户入驻，现在面向B端提供招聘服务。

以前有个段子，本来想点个外卖，结果注册成为了骑手，那么以后可能会有这样的段子，本来想要点个外卖，结果入职饭店成为后厨。

2020我们即将面对的大厂与C端

最后，感谢各位对于友灯的支持。在2018年以来，通过自身在行业的多年的摸爬滚打，一直输出自己的理解和观察，致力于为行业解决焦虑，2019年，我自己投入到产业融合的建设中，致力于打破产业边界，探索行业发展的未来。这一年有很多成就，也有许多坎坷，后续会继续和大家分享，欢迎各位继续关注。

2020，让我们期待行业有更大发展，也期待有更多精彩、更多故事与诸位述说。