行业动态

     随着新一代信息技术的发展以及互联网、物联网等概念的进一步推广,“数字化转型”，正成为全球社会、科技、经济发展的主线。
     信息化、数字化和数字化转型的本质区别与内在联系是什么？

一、信息化：信息的数字化（Digitization）
     信息化是指建设计算机信息系统，将传统业务中的流程和数据通过信息系统来处理，通过将技术应用于个别资源或流程来提高效率。其中核心特征是信息数字化（Digitization），即将模拟信息转化成0和1表示的二进制代码，以便计算机可以存储、处理和传输这类信息。按照Gartner的定义：信息数字化是模拟形式变成数字形式的过程。
     通过信息化，我们把一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法，以数据的形式录入到信息系统中，把物理世界的目标转变成数字世界的结构性文字描述。但要注意的是，这仅仅是对信息的数字化（Digitization）。

二、数字化（Digitalization）：专注于改变商业模式
     数字化，更多的指“业务数字化”，是基于信息化技术所提供的支持和能力，让业务和技术真正产生交互，改变传统的商业运作模式。这是对构成业务运营的流程和角色进行数字化（Digitalization），以此创建新的业务设计。按照Gartner的定义，业务数字化是指利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会，它是转向数字业务的过程。
     信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务。通过数字化，建立技术与业务的对接。

数字化和信息化到底有什么区别：
1、从应用的范围看：
     信息化主要是单个部门的应用，很少有跨部门的整合与集成，其价值主要体现在效率提升方面，而数字化则是在你的企业整个业务流程进行数字化的打通，破除部门墙、数据墙，实现跨部门的系统互通、数据互联，全线打通数据融合，为业务赋能，为决策提供精准洞察。

2、从连接的角度看：
     原有的企业信息化系统是搭建于以往互联网没有高度发展的时期，很多企业的信息系统在2003年左右完成改造。在当时环境下，整体的互联网发展与目前对比差异较大，也可以说当时的环境下还比较缺乏对连接的这种深度认识。所以目前看企业的信息系统最大的问题是没有建立连接，特别是没有建立与消费者的连接，有的企业也没有打通企业各个单元的连接、没有实现企业各个数据单元的连接。
     这种没有链接所造成问题是：效率低，特别是企业面对内部外部的运行效率非常低下，响应环境变化的能力差。而今天数字化发展的环境，一个是互联网企业它形成了平台，第二个就是移动互联网把消费者联结在一起了，消费者可以通过线上跟你企业实时交互，所以要求企业全连接，不光是我们的生产过程、业务流程要数字化，我们的设备、产品、资源、决策体系都要数字化。
     企业必须要深度看清的是：互联网对传统企业带来的最大贡献是什么？
     就是连接。连接对传统企业来讲，带来的是一次重大的革命性的改变。链接一定会在改变企业效率、降低运行成本方面发挥重大价值，并且在连接的环境下，一定会产生去中间化的效果，一定会重构新的商业模式。

3、从数据的角度看：
     以往的信息化也有很多数据，但数据都分散在不同的系统里，没有打通也没有真正发挥出数据的价值。而数字化是真正把“数据”看做一种“资产”，这是以前从未有过的“视角”。随着大数据技术的发展，数据的价值得到了充分的体现，另一个方面也促进了各种资源的数据化进程，包括物联网的发展也在一定程度上为数字化整合了更多的资源。如果一家企业，能够通过“数据资产”更好地盈利或者提升企业的效率，就可以说实现了真正的数字化。

4、从思维方式上看：
     以往的企业信息化从构建之初，所体现的思想就是一种管理思维。当时，企业建立信息化管理的主要指导思想就是通过这一套管理工具能够把企业的各个环节、涉及到进销存、涉及到相关岗位的动作都能管起来。当时所要体现的信息化管理目标就是：管好、管死、管严格。
     所以当时的信息化系统设计的思路并没过多的考虑用户需求的便利化，更多关注的是管理的思维。这种建立在管理思维环境下设计的企业信息系统，缺乏有效解决用户效率的思想。导致的结果是用户效率非常低，很多的用户需求得不到满足。
     而数字化的核心是要解决用户效率和经营效率，也就是数字化转型的过程是要高度体现如何有效提升各个系统节点用户的效率，同时需要借助数字化转型的技术手段，推动企业经营效率的提升。特别是打通企业与消费者的连接，打通各个关键数字系统的连接，既有效改变企业的运行效率，又能够切实推动企业的经营改变。

5、从企业战略上看：
     在信息化时代，想做什么是初心，能做什么看你有什么资源和能力，可做什么就是看在所处的产业中选什么位置。信息化时代是满足客户需求，所以我们基本上是要用比较优势，比较优势当中一定会有输赢，是一种竞争战略。
     而数字化时代，想做什么关键是你能不能重新定义，能做什么不是你拥有什么资源，其实是你跟谁连接，你如果能连接就会有非常多的资源和可能性。可做什么也不受产业条件的限制，要求你做跨界合作。数字化时代很重要的是以客户为中心，不断创造客户价值，当你以客户为中心创造价值的时候，那你就不是跟谁竞争了，应该是跟谁合作去创造更大的客户价值和获取更宽广的生长空间。
     在未来，智能化将是数字化的终极阶段，这一阶段解决的核心问题是人和机器的关系。信息足够完备、语义智能在人和机器之间自由交互，变成一个你中有我、我中有你的“人机一体”世界。人和机器之间的语义裂隙逐步被填平，并逐步走向共生共赢共创。

三、数字化转型（Digital Transformation）：超越技术和数字化
     数字化转型与信息化和数字化大不相同。数字化转型并不是技术转型，它本质上是指数字化驱动的战略性业务转型，不仅需要实施信息技术，实现企业全面数字化，营造满足客户个性化需求和期望的体验，还需要牵涉公司的组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化是否能接受或适应转型。不仅是对业务及其战略进行数字化改造，更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。
     数字化转型，是多维度的企业数字化，通常包括以下三个方面：
     一个是数字业务模型。企业以往数十年成功运行的业务模型（商业模型），已经被数字创新所摧毁，不再有效；企业如果不下决心“毁了自己”，在创造一个适应于数字时代的、可变的、数字业务模型时，将不知所措。这种业务模型，一定是数据和技术强化的业务模型。
     第二个是数字运行模型。就是在数字化的条件下，重新定义企业的运行模型，清晰地描绘业务功能、流程、与组织架构之间的关系，人员、团队、各组成部门之间如何有效互动，从而实现企业的战略和最终目标。
     第三个是数字人才与技能。企业首先必须帮助其领导层进入数字时代；企业必须知道如何通过公司文化和激励措施来吸引、留住和开发与数字时代相关的人才与技能；企业必须采用不同的组织架构、工作策略和方法，使机器与人有效地合作和整合在业务流程之中。
     信息化和数字化的关键是技术，而数字化转型的关键不止于技术，而是以前所未有的方式综合运用数字化技术、通过创新战略、产品和体验来创造收入和成果。

原文链接:知乎
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     感觉最近数字化转型是真的很火，凡是跟IT相关的公众号大多数都在谈数字化转型，当然也有可能它从来就没降温过。不管什么企业，总是要在数字化转型的池塘里探上一脚湿湿鞋，沾沾光。
     也有人说，说数字化是业务驱动的，数字化的需求来自业务部门，对不起，这种说法是很片面的，是对数字化最大的误解，是狭隘的。
     好吧，那到底什么是数字化转型呢？你以为的数字化转型真的就是数字化转型吗？
     废话少说，本文不想从百度上去复制粘贴相关的定义，那些很虚。下面以问答的形式来彻底讲一下什么是数字化转型！

01 数字化和信息化有啥区别？
     简单粗暴来划分，信息化主要是支撑支持企业内部运营所需业务的工作，受众对象一般是内部业务部门；
而数字化的面对的除了内部业务部门之外，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。
     信息化是将一切业务数据/信息化。为了提供业务部门的工作效率，企业实施了各种应用系统管理系统来支持，将业务流程和单据演变成系统数据。注意，这里的业务相对窄概念，只是泛指企业内部开展业务开展所需和制造的数据。
     数字化则是将一切数据/信息业务化。这里的数据就已经不只是企业内部的数据了，而是走出了企业大门，将企业从事生经营过程的各项数据，这些数据是由大环境趋势、政策、行业生态、产品竞争力以及消费者体验等所制造的。将这些数据加以收集、利用和分析，目的是为企业研发、营销和生产等经营性活动提供依据支撑，最终反馈到企业经营决策上来。从这点也反映出数字化最终是是为企业战略决策赋能，不单纯是为业务。
     （晦涩难懂？举个栗子：车企可以通过汽车中控以及周身传感器收集到司机平常的开车习惯，如车速、音乐、空调温度、座椅调向等等反馈到企业内部进行分析，进一步研发优化车子性能和默认参数，制造卖点，更贴合用户的习惯，使得用户体验感更好。
     再举个例子：通过对线下门店的摄像头进行消费者信息识别，获取消费者相关的性别、身高、年龄、体重等信息描绘消费者画像，结合购买产品进一步分析消费者的年龄层，消费观念等，可以获取研发制造产品和营销宣传的第一手资料，甚至开创新的业务模式。）
     所以说，数字化是信息化的基础上进一步扩展延伸，要做好数字化，需要有非常稳定的信息化基础，否则数据不能业务化，不能善于利用，无法反哺企业生产经营活动，就是个垃圾数据，占用空间而已。
     不要傻傻的分不清两者的关系，可能你认为的数字化工作实际上只是二十年前就有的企业信息化建设而已。什么企业流程梳理、把N多系统都SSO集成到一个大平台、将企业内部系统之间做个集成打破所谓的信息孤岛、做个什么实时报表平台等都敢叫做数字化转型，那是欺负外行人的大忽悠。

02 数字化转型是IT项目吗？
     当然不是，就跟ERP项目不是纯粹的IT项目一样。
     但数字化转型的执行过程往往需要通过IT技术手段来实现。所以那些对IT看起来很重视然后又不敢投入或者投入不高的企业，就只能是吸着竞争对手的尾气而摇头兴叹而已。
     数字化转型是一个复杂而且漫长持续的过程，跟IT项目一样，并不会立马就能见效，也很难量化投入资金人力之后能有什么回报（那些吹嘘说实施了数字化转型之后企业应收立马增加多少，成本降低多少的宣传稿基本上是大忽悠），但这些回报是潜移默化的，行业是一个大生态，你不去成为生态圈的一份子，不去参与生态建设，往往就会慢慢掉队。
     数字化应该是整个集团级的战略转型，很多企业有意或无意将数字化转型移交给内部信息中心，由他们通过技术负责实现，这是将数字化当成是一个it项目来管理，是很难成功的~

03 数字化转型的面对对象是谁？
     上面已经介绍过了，不单纯是内部业务部门，也有一大部分是上游供应商和下游客户，以及同行业竞争对手。 有些企业就很聪明，为了更好掌控整个供应链路，想将触手扩展到客户的客户，供应商的供应商，竞争对手的竞争对手~ 这个行业从来就不是一层不变而且割裂不开的整体。

04 数字化转型是有哪几个方面？
     信息与数据转型：时刻跟进技术趋势，构造适应时代的数据模型，合理且高效的信息化规划是很有必要的，要让老板看到信息IT的作用；
     业务转型：传统主营业务是否已经达到了上限。曾经看到一些灯企业务没有跟上行业趋势，没有把握好LED灯源以及更上层的灯具，还一直用传统的白炽灯，于是业务交易量急剧下滑，最终倒闭。
     运营转型：现在直播带货、小程序、电商以及抖音等这么火，难道不搞一波营销吗？
     产品与服务转型：物联网时代，产品是要有灵性的，以客户价值为中心，以消费者体验为宗旨！

05 数字化转型有终点吗？
     数字化转型不是一个项目，没有终点，而是一个长期的持续的过程，随着行业发展而不断革新，围绕行业生态稳步前进。
     技术在不断进步，同样的，各种应用场景和业务也层出不穷，想想看，三年前，五年前和十年前变化有多大，企业的业务变化有多大。如果没有感受到这样的变化，那离死不远了。

06 数字化转型适用于什么企业？
     基本上所有企业都适用，但要看企业规模，一些规模较小的企业完全没必要去考虑做这种事情。只有发展到了一定的程度，信息化建设到了一定的高度才需要考虑，已经有了一定的技术和业务积累，也尝到了科技技术创新带来的甜头。
     当有一天所有的竞争对手都在从各个地方萃取资源和第一手数据来给自己做预测和决策，更贴近用户，搭乘国家战略和政策的春风，构建自己的行业数字生态，而那些对信息技术投入不足或者不重视的公司都还在云里雾里后知后觉，最后被迫去兼容追随别人的生态，用别人淘汰下来的技术和落后数据来喂养自己，你说可不可怜？

07 数字化转型是要解决什么问题？
     标准化答案：降本增效，为XX赋能（合理的废话）。
     为企业及战略赋能，不单纯是为IT和业务赋能。
     在信息化时代，实施ERP都有一套相对标准的流程：
     调研->流程梳理->蓝图->系统实现->系统测试->上线准备->上线->上线支持！
     而在数字化时代，任何企业的数字化相关规划各不相同，需要站在企业战略规划和高度进行规划，并没有统一的标准模板，毕竟企业规模以及行业生态，以及关注点侧重点不同。
     基本上所有说企业做数字化转型应该怎么做有哪些步骤的，也基本上都是欺骗外行的忽悠。

08 数字化转型里面ERP还有必要吗？
     ERP是信息化架构中的核心，而信息化是数字化的基础扩展，你说有没有必要？

09 实施某个管理系统是数字化转型吗？
     实施个ERP就是数字化吗？好比如造个发动机就说我造了一台汽车，可以吗？但是没有发动机，你怎么样都造不了汽车。因此，实施某个管理系统只是数字化转型的一部分，某一个进程，但不能说它就是数字化转型。
     经常看到某某企业对外宣传说我们通过实施了中台，通过更换了ERP进行了数字化转型，这个是非常不正确的。

10 数字化的需求从何而来？
     数字化的需求来自业务部门吗？当然不是。
     业务部门大部分只会要求减少手工作业，优化操作效率，批量导入导出数据，线下搬到线上，基本上不会站在集团的战略高度去提什么数字化需求，说不好听点，业务部门连数字化是什么都不清楚。
     真正的数字化需求来自于消费者体验、行业生态、信息技术发展趋势、企业战略布局、商业转型等。

11 什么是数字化转型？
     上面说了这么多，难道你还总结不出来么？
     不要再去相信宣传的说什么企业已经实现了(数字化XX)（如数字化营销、数字化物流、数字化研发）等，都是在吹牛逼，你真的懂什么是数字化吗~

文章来源:ERP咨询顾问之家