艾瑞咨询发布《2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告》
近日，艾瑞咨询发布了《2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告》（以下简称“报告”）。报告立足企业数字化转型，从企业数字化转型的核心本质出发，通过实际案例分析了企业数字化转型中的集中问题和实践经验，并为企业数字化转型提出了推荐路径和建设性意见。
报告指出，数字化不是目的，转型才是。企业在布局数字化转型时，要回归企业的本质，从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。报告认为，企业数字化转型的首要工作是在正式启动转型之前“摸清家底”，通过全面扫描自身情况认清两个问题：企业需要数字化转型来解决哪些问题，企业实施数字化转型的基础如何这项工作可以看作是企业在转型前必须要开展的自我洞察行为。
而自动洞察的内容应从梳理企业健康状态、评估现有数字化基础、梳理企业对数字化转型的需求三个方面入手。
通过自我洞察，企业可以根据自己的实际情况和阶段性目标，先从某一环节入手，渐进式地进行数字化转型。从企业的本质来看，核心追求的目标包括“开源、节流、提效”三个部分。
一、企业数字化转型中的7大关键问题
报告还深入总结了我国企业在数字化转型流程各环节存在的7大关键问题，并对其逐一阐释，并分析了部分宏观的成因。
问题1：“买椟还珠”
咨询与培训不应被简单视作产品的“附赠品”
报告指出，尽管我国政府不断加强对于IT知识产权的保护，许多企业还是更倾向于使用“免费”的盗版软件——更遑论加强对于付费咨询服务的投入。这也导致了中国的IT产业结构和全球平均水平相比，无论是软件还是服务（包括IT咨询）的占比都显著较低。
同时，国内许多IT服务领域各家企业提供的产品呈现出较高的同质化趋势。企业若想要在数字化转型过程中切实摸索出最适合自身的发展道路就不能忽视咨询和培训的价值，如果还秉持以前的观念，只看重产品本身的功能，而忽视了定制化咨询的作用，无异于是在IT投入中“买椟还珠”。
问题2:“拜新踩旧”
看似基础的工具往往能解决大部分问题
互联网新经济带来的商业机会以及信息技术发展，一方面为企业解决其信息技术问题提供了更多的解决方案和上升空间，另一方面却也让企业对于数字化感到“眼花缭乱”。乙方厂商的大力宣传、行业内头部企业的带头推动使得企业更有可能购入新兴的数字化工具、而对一些相对传统和基础的企业软件不屑一顾。
ERP等基础信息化软件虽然相较于云、大、物、智、移等其技术较为传统（主要是商业模型的构建和平台集成），然而对于数字化转型初期的企业而言，这些基础工具提供的广泛的功能以及普遍的适用性能够满足日常经营的绝大部分需要。
问题3：“好大求全”
如果有60%的功能都用不到，那么这60%的功能就不需要
企业在开展数字化转型的过程中，常常会购置软硬件环节出现好大求全的问题。企业数字化转型偏爱“好大求全”的主要成因：1）各级委托代理矛盾；2）缺乏对基层的科学调研3）消费者心理向B端渗透4）数字化的广告效应。
问题4:“墨守成规”
又要IT部门“跑”，又要IT部门不“吃草”？
对于许多非网络技术企业而言，IT部门长期以来都被视作后勤部门，在企业战略布局中“人微言轻”，在日常工作中其资源需求和协同需求得不到充分的重视，并且在企业面临经营困难的时候往往首当其冲遭到压缩——这是前数字经济时代固有思维的遗存，墨守成规、对IT部门的战略位置不给予充分的重视会限制IT部门的职能发挥，从而压缩了企业融入数字化时代的机遇空间。
问题5：“目中无人”
“方便”是基层员工对数字化的最大需求
对于“效率”的理解，管理者和员工的看法存在明显差异。员工往往从工作实操的角度出发考虑提效，更认为提升软硬件性能是提升现有工作效率的最佳方式，更加期待公司的支持和赋能。而与员工几乎相反，管理层更加强调KPI构建，而对软硬件性能支持这种落地措施的重视程度相对偏弱——这在数字化转型过程中集中表现为忽视了基层员工对“方便”的需求。
问题6：“舍本逐末”
数字化不是目的，企业生存和利润增长才是
尽管企业的数字化转型往往是通过与乙方厂商以项目实施的方式开展，但数字化转型本身却不能被视作一个项目，而应该被当做持续的迭代升级、远期的发展战略来对待，评价数字化转型的成果，也不能够仅仅关注于短期的资本投入与产出，而是要从企业的生存能力、生产效率、市场竞争力方面来评价数字化转型带来的综合能力提升。
问题7：“过河拆桥”
数字化转型的“领先”或许会拉开与客户的距离
“过河拆桥”指的是企业由于采取了数字化革新后更加“先进”的业务流程、商业理念和交流模式，反而给供应链上的其他企业及产业合作伙伴带来不适应，这一方面是由于其他企业的数字化进程相对滞后、另一方面是因为各企业的员工都需要时间来习惯新的工作模式。
艾瑞认为将尚未经过实践充分“打磨”的数字化产品及流程快速投入使用是造成这种困境的重要原因，企业可以在数字化转型期间考虑适当“放缓”某些领域的转型步伐，通过向传统技术及业务模式倾斜来降低这类成本。
二、中小企业如何实现数字化转型？（推荐路径）
那么，面对重重问题，中小企业该如何进行数字化转型呢？
艾瑞认为，需要遵循总体规划、局部先行，需求驱动布局企业数字化进程的路径。针对不具备足够的人力财力和思维技术的中小企业，可以从业务部门出发，针对明确的需求和痛点，利用数字化工具，解决相应的问题，为该部门带来直接的收益增加、成本削减和效率提升。另外，即使是已经进行了数字化转型的大型企业，也需要不停地调整和更新，各部门继续进行自身数字化能力的扩张。
报告原文下载：《2021年中国企业数字化转型路径实践研究报告》
原文链接：http://www.199it.com/archives/1189163.html